Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei FOURK vollständig zufrieden bist. Daher bieten wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung an.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter:

📧support@fourkseason.com

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

FOURK

Beethovenstraße 91

63263 Neu-Isenburg

Deutschland

Sobald deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhältst du weitere Informationen zum Rücksendeprozess.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht bearbeitet werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

• Verderbliche Waren

• Körperpflege- und Hygieneartikel

• Geschenkgutscheine

• Reduzierte Sale-Artikel

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.

Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung deiner Rückerstattung keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

📧support@fourkseason.com

Vielen Dank für dein Vertrauen in FOURK.

FOURK — More Than Clothing. A Mindset.